行 业:房地产
公 司:中房
职 位:董事长
【专访】中房方陆
成 就:


开篇的话

我看见,最美丽的风景,

我感悟,最幸福的人生。


关于企业,他说,做正做久比做大做强更重要。

关于自己,他说,我的人生也许不精彩,但要多彩;也许不完美,但要完整。



本期亚博体育苹果下载地址 ∣ 方陆

采访作者 ∣ 小秋



离方陆最近的人说他是一个火把,一片深海,一座山峰。

我说,他不仅在无限自然中不断突破自我,还在有限的生命里执着追梦。


方陆

(yabo亚博体育中房集团董事长、总裁)


方陆,yabo亚博体育中房集团董事长、总裁。带领yabo亚博体育中房持续领跑银川房地产行业,在yabo亚博体育首推绿色建筑,科技住宅,隔震住宅,360度客服体系,168社区生活服务体系。近几年,带领yabo亚博体育中房夺得yabo亚博体育房地产行业销售冠军,且是yabo亚博体育房地产行业及民营企业纳税冠军。




方陆,攀登过珠峰,跑过马拉松。


他,逃过学,教过书,从过政,下过海……喜爱“高尔夫球”的高端大气,也享受“高海拔攀登”的炼狱经历。对于自己,他的总结是:“我的人生也许不精彩,但要多彩;也许不完美,但要完整。”



中房目前遇到的最大挑战

浮躁和路径依赖


小秋:双十一天猫交易额52秒破10亿,15小时破912亿,全天最终成交1207亿。您怎

么看待互联网?


方陆:互联网是工具,是平台,互联网思维是方法,是系统,它可以给我们插上飞翔的翅膀。但它不应该被神化,也不应该被妖魔化。


移动互联网时代,确实每天都有一大波新模式新概念出来。比如互联网+、平台思维等等,中房也曾浮躁过,迷乱过,也想通过互联网思维的运用去寻求一些捷径,去进行跨越式发展。


但归根结底,互联网思维不能把三流的产品变为一流的产品,不能把三流的服务变为一流的服务。所以,我们还是踏踏实实、认认真真回来抓产品品质,抓服务品质,这也是我们今年年初提出来要“不忘初心,回归本源”的根本原因。



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▲方陆在珠穆朗玛峰8700米处展示“专注品质,用心筑家”的初心


什么是我们的“初心”?就是“专注品质,用心筑家”。


什么是家?吾心安处即为家。中房提供的房子不仅具有物理塑性,更得是一种具有精神属性的生活方式,让客户安心、放心、舒心。所以,用心筑,方为家。我带着“专注品质,用心筑家”的旗子上珠峰,就是想让我们的员工、客户和各界朋友知道,这就是我们的理想和追求。


小秋:您觉得中房目前最大的挑战是什么?


方陆:坦率地说,是“路径依赖”。过去的成功不能代表今后的成功。因为时代在变化发展进步,而发展的本质就是新事物代替旧事物。由于中房过去一直是yabo亚博体育房地产行业的领军企业和领跑者,这种优越感,在团队和员工心中悄然无声的形成了自我心理上的限制和束缚。


所以,中房目前面临的最大挑战是自己我们只有不断突破自我,用新思路、新方法、新工具去拥抱变化,才能实现新的超越,这也是我们把2016年度主题确定为“精耕、优术、蓄势”的原因。


“精耕”就是要专注工作品质、产品品质、服务品质的提升;


“优术”就是要以创新优化工具和方法;


“蓄势”就是要通过这种持续的努力,实现新的自我超越。



中房长期的方向选择

社区居民美好生活服务商



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▲中房168社区生活服务体系


小秋:面对目前的行业形势,中房的选择是什么?


方陆:早期,我们开发商赚的是土地的红利,后来拿到一块地未必赚钱,开始赚房子品质的红利,有好房子就能赚钱,但是现在房子越来越同质化,所以我们确定的方向是向服务商转型,就是通过对客户各种需求的持续满足,通过为客户创造价值来赢得未来的生存空间。


比如我们这几年一直推行的“360度客户服务体系”,比如我们在玺云台很快成形的“嵌入式社区养老机构”,比如我们投资教育,为社区提供优质的教育资源,比如我们刚刚确立的“yabo亚博体育中房168社区生活服务体系”,逐步实现向社区居民美好生活服务商转型。


前面说的168社区生活服务体系,是指我们今后建的具备一定规模的小区得要具备相应的服务和社区配套。


“1”就是一个社区和谐大家庭。


“6”就是指六大中心:客户服务中心、家居服务中心、健康服务中心、健身活动中心、长者服务中心、儿童娱乐中心。


“8”就是指社区周边的八大配套:包括银行、中西药店、美容美发、干洗店、便利超市、果蔬超市、蛋糕店、品牌餐饮等等,就是让客户在我们社区里,享受到便利美好的生活服务,有一个舒心、安心的家。


当然,这种选择,短期来看,企业付出的比较多,但长期看,我们打的是价值战,而不是价格战,可能目前少赚了一些,但是赢得了更宽阔的发展空间,更美好的未来和更好的盈利空间。

攀登和跑马拉松有什么收获?

从个人和企业角度来说



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方陆参加波士顿马拉松


小秋:您攀登和跑马拉松给自己和企业带来什么收获?


方陆:从个人角度来说,一方面让我的意志力更加强大,另一方面,也让我学会了敬畏和谦卑。同时,有了这种炼狱般的经历,我的生活反而更加朴素简单。


我觉得亚博体育苹果下载地址在企业里起着示范和引领作用,最好的管理就是身体力行地管好自己。登山以前的我毛病很多,比如自以为是、狂妄自大。但是,在大自然面前,在雪山脚下,我感受到自己的渺小,开始心存敬畏,学会谦卑。



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方陆近年来攀登的山峰


也正是经历了在山上那种原始、煎熬、充满危险与挑战的生活以后,心里能量更加强大,生活却更简单。


现在我下班以后都是骑自行车回家,一般飞行都是经济舱,当然也经常在头等舱遇到熟人或者朋友,但我会非常自然地穿过头等舱,去自己经济舱的座位。我去外地下属企业,除了来个司机接一下送到酒店,不用其他任何人接送,公司各种会议活动,合影照相我也不会站在中间。


我还在公司确立了“制度第一,董事长第二”,“只能上级给下级送礼,不能下级给上级送礼”的文化制度……这些都得益于攀登和跑步带给我的强大的心里能量,正是这些经历,让我明白了什么是真正的“强大”。


当然,运动的习惯,也是意志力的磨练,让我更能坚持,更有韧性。这几年,我每天坚持“三个一”,就是健身一小时,读书一小时,写一条思想微日记。从2011年玩儿微